Когда коллекторы начинают звонить, многие должники теряются: «Можно ли не отвечать? Что говорить?». Закон чётко регулирует их действия. Важно знать свои права и правильно реагировать. В этой статье — пошаговый план защиты.
🔹 Шаг 1. Сохраняйте спокойствие и фиксируйте звонки
-
Записывайте разговоры (это законно)
-
Ведите журнал звонков
-
Это будет доказательством при жалобе
🔹 Шаг 2. Проверьте, кто звонит
-
Требуйте ФИО и организацию
-
Спросите номер в реестре ФССП
-
Если отказываются — разговор можно завершить
🔹 Шаг 3. Знайте лимиты по закону (ФЗ-230)
-
Не чаще 1 раза в сутки
-
Не более 2 раз в неделю
-
Не более 8 раз в месяц
-
Только с 8:00 до 22:00 (в выходные — до 20:00)
🔹 Шаг 4. Направьте письменный отказ от общения
-
Письмо коллекторам → запрет на звонки
-
После этого они могут общаться только письменно или через суд
🔹 Шаг 5. Куда жаловаться на нарушения
-
ФССП (реестр коллекторов и жалобы)
-
Прокуратура
-
Полиция (если угрозы)
-
Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя)
🔹 Шаг 6. Когда обращаться к юристу
-
Если звонки не прекращаются
-
Если арестовано имущество или счета
-
Если коллекторы нарушают закон систематически
🔹 Комментарий юриста
«Главное — помнить: коллекторы не выше закона. Мы подаём жалобы, блокируем звонки и защищаем клиентов. В итоге давление останавливается очень быстро.»
— Будников Семён, юрист по защите от коллекторов
📍 Звонят коллекторы и угрожают? Не оставайтесь без защиты.
Юристы «СВОЙ ЮРИСТ» помогут остановить давление и восстановить спокойствие.
